Kupowanie produktów online jest wygodne i popularne, ale czasami zdarza się, że zakupiony towar nie spełnia naszych oczekiwań. Na szczęście sklep internetowy Luka-Pelli oferuje możliwość zwrotu lub wymiany produktu. Luka-Pelli – zwroty bez tajemnic? W tym poradniku przedstawiamy Ci kroki, które musisz podjąć, aby zwrócić lub wymienić zakupiony towar.
Jakie są aktualne przepisy dotyczące zwrotów?
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, jako Klient masz prawo zrezygnować z zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki. W przypadku sklepu Luka-Pelli, istnieje kilka warunków, które należy spełnić. Przede wszystkim, produkt nie może być używany i musi posiadać oryginalne opakowanie oraz metkowanie. Jeśli spełniasz te warunki, możesz zwrócić lub wymienić produkt.
Jak dokonać zwrotu lub wymiany?
Aby dokonać zwrotu lub wymiany, musisz przesłać produkt z powrotem do sklepu Luka-Pelli wraz z otrzymanym dokumentem zakupu oraz pisemną informacją, w której poinformujesz o przyczynie zwrotu (odstąpienie od umowy zgodnie z Ustawą) lub wymiany (np. z powodu zamiany na inny rozmiar). Paczkę należy wysłać na adres:
Luka-Pelli Producent Wyrobów Skórzanych
Suche 14, 34-520 Poronin
Należy pamiętać, że sklep Luka-Pelli nie akceptuje żadnych paczek odsyłanych za pobraniem. Oznacza to, że to Ty jesteś odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotu lub wymiany produktu.
Inne dodatkowe zasady
Jeśli chcesz dokonać wymiany produktu na inny model, kolor lub rozmiar, musisz najpierw skontaktować się z firmą Luka-Pelli pod numerem telefonu +48 884 848 200. Pamiętaj, że zgłoszenie wymiany musi nastąpić nie później niż 14 dni od daty odbioru przesyłki.
Dla klientów zagranicznych istnieje dodatkowa informacja ważna do uwzględnienia. W przypadku zwrotu lub wymiany produktu, koszty wysyłki ponosi Klient.
Co nie podlega zwrotom i wymianom?
Ważne jest również zrozumienie, że istnieją pewne przypadki, które nie podlegają reklamacji. Luka-Pelli wyjaśnia, że nie przyjmuje reklamacji produktów posiadających uszkodzenia mechaniczne wynikłe z niewłaściwego użytkowania, naturalne zużycie produktu, odbarwienie wnętrza produktu wykonanego ze skór naturalnych powstałe pod wpływem potu lub mocnego przemoczenia, różnice w kolorze i strukturze skóry oraz załamania i zmarszczenia wynikające z naturalnych właściwości skóry, oraz uszkodzenia lub odbarwienia powstałe wskutek niewłaściwej pielęgnacji lub czyszczenia produktów wykonanych z naturalnych skór i futer.
Podsumowanie
Mamy nadzieję, że ten poradnik pomógł Ci zrozumieć procedurę zwrotu i wymiany produktów w sklepie internetowym Luka-Pelli. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, zawsze możesz skontaktować się z nimi bezpośrednio przez e-mail ([email protected]) lub telefonicznie (+48 884 848 200). Dbając o Twoją satysfakcję, Luka-Pelli stara się uczynić proces zwrotu i wymiany jak najbardziej prostym i wygodnym dla Ciebie.
